無(wú)紡布廠家15838056980每天電話打進(jìn)100多個(gè)，短信涌進(jìn)七八十條……天天200多次“狂轟猛炸”，真是讓人不堪其擾！市民龐先生向幫忙君反映，他的手機(jī)號(hào)碼幾乎被“極兔速遞”和“百世快遞”（2021年10月，“極兔速遞”完成對(duì)百世集團(tuán)中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收購(gòu)）打爆！而這一情況已持續(xù)1個(gè)多月，至今電話短信仍“滔滔不絕”。到底是哪里出了問(wèn)題？到底該如何解決？龐先生急切希望能早些討得說(shuō)法，早日結(jié)束噩夢(mèng)。電話短信瘋狂來(lái)襲龐先生告訴幫忙君，一個(gè)多月前開(kāi)始，他的手機(jī)就不斷收到快遞信息。2月7日就收到了30多條，都是“極兔速遞”發(fā)來(lái)的。有時(shí)也有來(lái)自“百世快遞”的。多的時(shí)候，一天能收到七八十條這樣的短信，收件箱都快被撐爆了。廣告國(guó)際短信,推好友購(gòu)買(mǎi)贏現(xiàn)金紅包,最高贏1111元,多推多得,還可獲25返現(xiàn)點(diǎn)擊推廣.手機(jī)不斷收到各種快遞信息的短信點(diǎn)開(kāi)這些信息，內(nèi)容大同小異。尊敬的客戶你好，您反饋（快遞單號(hào)）此件問(wèn)題，無(wú)紡布廠家15838056980我司已受理，預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)結(jié)果，請(qǐng)耐心等待。感謝來(lái)訪，現(xiàn)誠(chéng)邀您對(duì)本次客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，電話也不斷打進(jìn)來(lái)。2月7日我就接到了80多個(gè)電話。一天接100多個(gè)電話是常有的事。說(shuō)著，龐先生隨手給幫忙君發(fā)來(lái)了幾個(gè)截屏。畫(huà)面顯示，幾分鐘就會(huì)有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，號(hào)碼歸屬地涵蓋全國(guó)。廣告短信服務(wù),推好友購(gòu)買(mǎi)贏現(xiàn)金紅包,最高贏1111元,多推多得,還可獲25返現(xiàn)點(diǎn)擊推廣.通話記錄截屏竟然成了網(wǎng)點(diǎn)熱線龐先生一次次在電話中解釋?zhuān)耗銈兇蝈e(cuò)了，這是我的私人電話。在反復(fù)說(shuō)明中，龐先生漸漸梳理出，自己的手機(jī)號(hào)碼可能被“極兔速遞”或“百世快遞”，登記為快遞網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外服務(wù)電話。來(lái)電者中，一部分是寄件人。龐先生告訴幫忙君：有些寄件人在網(wǎng)上查到自己的快件停留不動(dòng)，致電“極兔速遞”，客服讓他們打另一個(gè)電話，無(wú)紡布廠家15838056980報(bào)出的正是我的號(hào)碼。在一段錄音中，一名女子說(shuō)她的快遞1月31日就到哈爾濱了，一直到2月8日也沒(méi)收到，極兔速遞請(qǐng)她撥打龐先生的手機(jī)號(hào)碼查詢。極兔速遞客戶來(lái)電音頻：00:00/00:50也有大量來(lái)電，來(lái)自“極兔速遞”總部，以及全國(guó)各地網(wǎng)點(diǎn)，詢問(wèn)退單業(yè)務(wù)。交流中龐先生得知，很多單號(hào)涉及“百世快遞”，登記的電話均是龐先生的手機(jī)號(hào)碼。更讓他無(wú)語(yǔ)的是，自己還常被許多來(lái)電者莫名質(zhì)疑：是你打的總部電話要退單，我們才回電的。極兔網(wǎng)點(diǎn)來(lái)電音頻：00:00/01:19龐先生的手機(jī)號(hào)碼成了快遞網(wǎng)點(diǎn)熱線的對(duì)外服務(wù)電話，還有一個(gè)證據(jù)。他收到許多短信稱(chēng)：當(dāng)前Q9賬戶余額為**元，請(qǐng)充值，屆時(shí)仍低于系統(tǒng)警戒額，則Q9、S9、手持巴槍將全部禁用。廣告python學(xué)習(xí)網(wǎng)站,python學(xué)習(xí)網(wǎng)站,學(xué)習(xí)python拿!短信截圖查詢投訴狂轟猛炸而事態(tài)的發(fā)展似乎愈發(fā)地“復(fù)雜”和“撲朔迷離”。龐先生說(shuō)，他還成了無(wú)數(shù)“投訴者”“查詢者”的“代言人”。無(wú)紡布廠家15838056980在無(wú)數(shù)的短信中，龐先生一次次被告知，“他”查詢了單號(hào)。為此極兔速遞發(fā)送系統(tǒng)短信，“感謝來(lái)訪！”“現(xiàn)誠(chéng)邀您對(duì)本次客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。”這些短信中，涉及的快遞單號(hào)都是不相同的。廣告速賣(mài)通新手快速入門(mén)手冊(cè)之一認(rèn)識(shí)物流 stevent短信截圖龐先生納悶：無(wú)數(shù)用戶查詢后，為什么極兔速遞的反饋信息都發(fā)到我的手機(jī)上？為什么登記的都是我的號(hào)碼？這絕不是某一個(gè)用戶輸錯(cuò)可以解釋的。龐先生郁悶地告訴幫忙君，這個(gè)號(hào)碼他已使用十多年。他反映了一個(gè)月，電話打了好幾個(gè)，“極兔速遞”一直沒(méi)有糾錯(cuò)。我現(xiàn)在煩得每天都不想接電話，因此漏接了不少“必須要接”的電話，包括漏接了公司的重要電話通知，為此還被部門(mén)負(fù)責(zé)人狠狠批評(píng)了一通！電話噩夢(mèng)何時(shí)能休2月8日，幫忙君撥打“極兔速遞”熱線電話，按2是快件查詢，按3是投訴建議，不管按2還是按3，都被要求輸入快遞單號(hào)。若未輸入正確的快遞單號(hào)，就被告知“超時(shí)”“再見(jiàn)”。隨后，幫忙君登錄極兔速遞官網(wǎng)，查到另一個(gè)號(hào)碼021-，被告知撥打按1可轉(zhuǎn)人工。幫忙君終于成功將情況向工作人員作了陳述，對(duì)方表示：會(huì)將情況反饋給相關(guān)部門(mén)查詢處理。但截至發(fā)稿，幫忙君沒(méi)有收到任何反饋，龐先生仍在被沒(méi)完沒(méi)了地“折騰”著。“電話噩夢(mèng)”何時(shí)才能終結(jié)？“短信轟炸”何時(shí)才能罷休？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。幫儂忙工作室策劃 | 錢(qián)俊毅文字 | 陳浩圖片 | 受訪者編輯 | 錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰
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